Obtenga críticas más positivas.
Imagina que compraste un nuevo tipo de limpiador en amazon.es y lo probaste en casa. No es bueno. Enfadado, escribes una reseña en Amazon. Desafortunadamente, no notaste que este limpiador no fue diseñado para tus propósitos y, por lo tanto, no pudiste obtener el resultado deseado.
Estás molesto porque se te aconsejó mal y, por lo tanto, compraste el producto equivocado. El comerciante está molesto porque ha recibido una calificación negativa, lo que es injusto para él.
Esto es particularmente amargo para los minoristas, ya que generalmente solo reciben críticas negativas de todos modos. Los clientes satisfechos rara vez están lo suficientemente eufóricos como para escribir una reseña. Esto se debe a nuestras expectativas: después de todo, esperamos que las cosas funcionen y solo vemos la necesidad de actuar cuando no es así. Entonces podemos quejarnos. Pero desde la invención de Internet, nuestra opinión ha contado e incluso se nos permite dar una calificación. Debido a que la satisfacción no nos da una razón para actuar, los insatisfechos suelen tener ventajas en los portales de calificación.
Las malas críticas hacen que los posibles clientes de seguimiento se enojen por el producto y algunos minoristas no pueden tomar contramedidas a tiempo y tienen que dejar de fabricar o vender ese producto. Eso ralentiza nuestra economía y nos priva de la diversidad de consumidores.
Pero, ¿qué pasaría si pudieras motivar a los clientes satisfechos a escribir una reseña positiva sobre un producto? Como administrador de espacios abiertos, ofrecemos un servicio tan motivador. Conocemos personas que están listas para probar objetivamente un producto de cualquier tipo y evaluarlo en consecuencia.
¡Pruébenos! Deje que nuestros expertos escriban el informe de campo o la revisión que se merece. Entonces los que se quejan ya no pueden agregar demasiada sal a su sopa.
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